Support
Velkommen til Boyum IT A/S Remote service. Skriv venligst et navn og et firmanavn og vælg en supporter fra nedestående listen... Tryk derefter "Start Support"
** Ring venligst inden du starter din support - Telefon +45 87 ...**
Hvordan virker det?
Når Remote Service begynder blive du bedt om at downloade et lille program kaldet chatlnk.exe (Se nedenstående billede)
Dette program installeres automatisk og giver dig et lille chat-program så dig og vores supportmedarbejder kan skirve sammen. Samtidig giver det mulighed for at du kan dele dit keyboard og mus med supportmedarbejderen, så han kan tage kontrollen over musen og rette fejlen, vise dig hvor du skal trykke for at starte bestemte programmer ovs. Du kan til enhver tid selv tage kontrol over musen.
Kan supportmedarbejderen se i mine private filer?
Nej. Supportmedarbejderen ser kun det samme som du ser, hvis du tillader delt keyboard og mus. Selvfølgelig kan der være problemer der kræver at der åbenes filer mv. men supportmedarbejderen vil altid spørge om lov til dette og du kan følge med hele tiden hvad der sker på din maskine. Du har kontrollen!
Er det ikke farligt at downloade filer på nettet og hvad med virus
Den lille fil der hentes i starten er 100% virusfri, og filen er godkendt af sikkerhedsfirmaet VeriSign, så du kan trygt downloade det.
